Руководство по установке информационной системы
«Кодекс: Интранет» («Техэксперт: Интранет») версии 6.3.1
на компьютер под управлением ОС Windows

Оглавление

Общие сведенияк оглавлению ]

Название ПО: Информационная система «Кодекс: Интранет»
Информационная система «Техэксперт: Интранет»
Версия: 6.3.1
Торговая марка: «Кодекс»
«Техэксперт»
Схема работы: Информационная система состоит из трех компонентов:
  • серверная часть (далее — сервер)
  • программа-монитор (далее — монитор)
  • клиентское приложение (далее — клиент)
На компьютер, выступающий в роли сервера, устанавливается серверная часть, программа-монитор и набор информационных продуктов. Доступ к информационным продуктам осуществляется по технологии «клиент-сервер» с компьютеров пользователей с помощью клиентского приложения «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент») или веб-браузера (доступно не во всех вариантах лицензирования). Сервер обрабатывает запросы пользователей. Клиент предоставляет интерфейс для работы с информационными продуктами. Монитор контролирует работу сервера и обеспечивает выполнение следующих задач:
  • Выполняет запуск сервера;
  • Принимает запросы от клиента, подключается к серверу, получает требуемые данные и отправляет их клиенту;
  • Выполняет кэширование статических данных, снижая тем самым нагрузку на сервер;
  • Выполняет перезапуск сервера в следующих случаях: после автоматического обновления баз данных; в соответствии с настроенным расписанием; при обнаружении неработоспособности виртуального каталога.

Системные требованияк оглавлению ]

Общие требования

  • Сеть с поддержкой протокола TCP/IP и рекомендуемой скоростью передачи данных не ниже 100 Мбит/с;
  • Сетевой адрес сервера должен быть добавлен в список исключений антивирусного программного обеспечения на сервере и рабочих местах пользователей;
  • Установленный сервер системы должен быть добавлен в список исключений брандмауэра Windows.

Требования к серверу

  • 2-х процессорная серверная платформа с частотой каждого процессора не менее 2 ГГц;
  • Оперативная память (RAM) не ниже 2048 Mб;
  • 32- или 64-битная операционная система Windows (Server 2003, Server 2008, Server 2012);
  • Объем необходимого дискового пространства определяется объемом устанавливаемых информационных продуктов.

Требования к рабочим местам пользователей

  • Процессор с частотой не менее 1,5 ГГц;
  • Оперативная память (RAM) не ниже 1024 Mб;
  • 32- или 64-битная операционная система Windows (XP SP3, Vista, 7, 8);
  • Работа с системой возможна с помощью специального клиентского приложения, входящего в состав системы, либо с помощью следующих веб-браузеров (доступно не во всех вариантах лицензирования): Google Chrome 8 и выше, Mozilla Firefox 3 и выше, Microsoft IE 8 и выше, Apple Safari 5 и выше, Opera 11 и выше. Для корректной работы в браузере должна быть включена поддержка javascript, разрешено сохранение cookies, разрешены всплывающие окна.

Состав дистрибутивак оглавлению ]

  • Intranet.[номер версии].exe — программа установки монитора и серверной части системы;
  • readme.html — руководство по установке системы;
  • Регистрационный файл — файл с расширением .reg, индивидуальный для каждой установки системы. Выдается при регистрации и содержит регистрационные данные пользователя;
  • service.xml — контактная информация специалистов обслуживающей организации. Информация из этого файла доступна по гиперссылке «Вас обслуживает», размещенной на главной странице системы;
  • Тома базы данных информационного продукта (файлы с расширением .db6);
  • Оперативные пакеты обновлений базы данных (файлы с расширением .upo). Предоставляются при необходимости;
  • Аппаратный ключ защиты USB HASP SRM или SenseLock. Предоставляется при защите системы с помощью аппаратного ключа. При использовании аппаратного ключа USB HASP SRM предоставляется инсталлятор драйвера USBHASPSetup.exe.

Установка системык оглавлению ]

Порядок установки

  1. Установить монитор и серверную часть системы. Для запуска установки выполнить программу
    Intranet.[номер версии].exe из состава дистрибутива;
  2. На каждом рабочем месте локальной сети выполнить одно из следующих действий:

Установка монитора и серверной части системы

Внимание! Если защита системы будет осуществляться с использованием аппаратного ключа защиты, то перед установкой необходимо выполнить следующие действия:

  1. Вставьте аппаратный ключ в USB-порт компьютера, на который будет установлена серверная часть системы.
  2. Если используется аппаратный ключ USB HASP SRM, то следует установить драйвер аппаратного ключа. Для этого запустите файл USBHASPSetup.exe из комплекта установки. Следуйте инструкциям установки.

Аппаратный ключ должен всегда находиться в USB-порту. В противном случае работа с информационными продуктами будет невозможна.

Порядок установки:

  1. Для запуска программы установки выполнить программу Intranet.[номер версии].exe, входящую в состав дистрибутива.
  2. Откроется диалоговое окно «Установка – Интранет. Вас приветствует Мастер установки Интранет». Далее следуйте инструкциям программы установки.

После установки серверная часть системы запустится автоматически. После запуска в области уведомлений панели задач появится иконка агента монитора. Иконка агента имеет три различных значка для отображения текущего состояния серверной части системы:

  • "сервер работает".
  • "сервер приостановлен".
  • "сервер остановлен" (данное состояние отображается только в случае, когда остановлена работа службы серверной части системы).

При наведении курсора на иконку агента отображается имя службы (если серверная часть системы установлена как служба операционной системы), используемый порт и текущее состояние серверной части системы. Контекстное меню агента включает следующие команды:

  • "Главная страница". Открывает главную страницу серверной части системы.
  • "Настройки". Открывает главную страницу административного интерфейса серверной части системы. Для доступа к данной странице необходимо пройти авторизацию в системе.
  • "Приостановить". Приостанавливает работу серверной части системы.
  • "Возобновить". Возобновляет работу серверной части системы, если ранее ее работа была приостановлена.
  • "Остановить". Останавливает работу сервера и монитора. Если программа была установлена как служба операционной системы, то в области уведомлений панели задач останется иконка агента монитора в состоянии "сервер остановлен".
  • "Запустить". Запускает работу монитора и сервера.
  • "Закрыть агент". Команда присутствует только в случае установки программы как службы операционной системы. Завершает работу агента монитора. При этом, если серверная часть системы находилась в состоянии "сервер работает", то она продолжит свою работу.

Запуск серверной части системы, установленной как приложение операционной системы, может быть выполнен одним из следующих способов:

  • выбрать ярлык запуска серверной части системы в меню "Пуск".
  • выполнить программу kserver.exe, размещенную в каталоге установки серверной части системы.

Запуск серверной части системы, установленной как служба операционной системы, может быть выполнен одним из следующих способов:

  • выполнить программу kserver.exe, размещенную в каталоге установки серверной части системы для запуска агента монитора. Запустить службу, выполнив команду «Запустить» из контекстного меню агента.
  • запустить службу с помощью оснастки «Службы» (в этом случае иконка агента монитора в области уведомлений панели задач отображаться не будет).

В каталоге, в который производилась установка, создаются подкаталоги и файлы, которые необходимы для работы системы. Значимыми для обслуживания являются:

  • Base – каталог для размещения томов базы данных
  • Update – каталог, в который помещаются пакеты оперативных обновлений
  • Operup – рабочий каталог для хранения томов оперативных обновлений
  • Addons – каталог для программных расширений системы
  • ClientInstaller - каталог с дистрибутивом клиентского приложения;
  • Client - каталог для файлов установленного клиентского приложения.
  • LPP - каталог, в котором хранятся материалы пользователя, связанные с работой сервиса "Линия профессиональной поддержки".
  • Log – каталог для записи протоколов работы серверной части системы.
  • Logs - каталог для записи протоколов работы монитора.
  • Debug – каталог, в который система записывает информацию о возникающих ошибках (каталог автоматически при установке не создается, при необходимости его можно создать вручную)
  • регистрационный файл
  • config.db4 – файл во внутреннем формате, содержащий параметры конфигурации системы
  • ubase.db4, ulog.db4 – файлы базы данных пользователей
  • udata.sqlite – файл с рабочими материалами пользователей
  • monitor.ini - конфигурационный файл программы-монитора

Установка клиентской части системы

Клиент обеспечивает доступ к информационным продуктам системы. В качестве клиента используются следующие приложения:

  • «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент»). Клиент может запускаться непосредственно с сетевого ресурса, расположенного на сервере (подкаталог Client каталога установки серверной части системы). В этом случае к каталогу Client должен быть предоставлен общий сетевой доступ с правами на чтение. Для удобства работы на рабочий стол пользователя можно вывести ярлык запуска клиента, ведущий на сетевой ресурс, расположенный на сервере. Клиент также может быть установлен на рабочее место локальной сети (возможно не во всех вариантах лицензирования).
  • любой из поддерживаемых браузеров (возможно не во всех вариантах лицензирования). Для доступа к информационным продуктам системы следует ввести в адресной строке браузера адрес серверной части системы в формате: http://[сетевой адрес серверной части системы].

Настройка работы с клиентом, установленным на сервере

Внимание! В административном интерфейсе системы должен быть установлен флажок «показывать ссылку для запуска клиента» (См. раздел Настройка главной страницы серверной части системы).

Порядок настройки:

  1. Открыть главную страницу серверной части системы, введя в адресной строке браузера адрес страницы в формате: http://[сетевой адрес серверной части системы] (например: http://172.16.0.16:8080).
  2. Открыть контекстное меню баннера «Запустить Кодекс-Клиент» («Запустить Техэксперт-Клиент»).
    Если необходимо сохранить ярлык, позволяющий сразу открывать главную страницу виртуального каталога, то открыть контекстное меню ссылки «Скачать ярлык к клиенту в общей папке» соответственно виртуальному каталогу (возможно не во всех вариантах лицензирования).
  3. Выполнить команду «Сохранить объект как» (для браузеров IE и FireFox) или «Сохранить ссылку как» (для браузера Chrome) или «Загрузить файл по ссылке как» (для браузера Safari) или «Сохранить по ссылке как» (для браузера Opera).
  4. В диалоговом окне выбрать любую папку для сохранения ярлыка (для браузера Chrome, в поле «Имя файла» к имени файла добавить расширение «.lnk») и нажать кнопку «Сохранить».
  5. Запустить клиент с помощью сохраненного ярлыка. В дальнейшем запускайте клиент с помощью сохраненного ярлыка (для удобства работы ярлык можно поместить на рабочий стол).
    Вы можете сохранить несколько ярлыков на рабочий стол (например, для работы с разными виртуальными каталогами) и использовать их для запуска клиента.

Внимание! В случае обновления версии системы, клиент, установленный на сервере, обновляется автоматически.

Установка клиента на рабочее место локальной сети

Внимание! В административном интерфейсе системы должен быть установлен флажок «показывать ссылку для скачивания клиента» (См. раздел Настройка главной страницы серверной части системы).

Порядок установки:

  1. Открыть главную страницу серверной части системы, введя в адресной строке браузера адрес страницы в формате: http://[сетевой адрес серверной части системы] (например: http://172.16.0.16:8080).
  2. Нажатием по баннеру «Установить Кодекс-Клиент» («Установить Техэксперт-Клиент») скачать архив kodclient.zip (texclient.zip).
  3. Распаковать архив kodclient.zip (texclient.zip), в котором содержатся два файла:
    • kodclient6.msi (texclient6.msi) – программа установки клиента
    • client.ini – конфигурационный файл. Этот файл автоматически зачитывается при старте клиента.
  4. Выполнить программу установки kodclient6.msi (texclient6.msi) и установить клиент, следуя указаниям мастера установки.

Внимание! В случае обновления версии системы, клиент, установленный на рабочем месте локальной сети, обновляется автоматически.

Регистрация утилиты настройки работы с гиперссылками на рабочем месте локальной сети

Совместно с клиентским приложением может использоваться утилита настройки работы с гиперссылками. Утилита обеспечивает следующие возможности:

  • Находясь в документе информационной системы, Вы можете воспользоваться командой контекстного меню «Копировать ссылку на документ». Ссылка будет помещена в буфер обмена. После этого ссылка может быть вставлена в редактируемый документ стороннего приложения (например, в документ MS Word). При нажатии на такую ссылку, утилита обеспечивает открытие информационной системы в клиентском приложении и выполнение перехода на нужный документ.
  • При регистрации утилиты добавляется поисковая панель информационной системы в приложения
    MS Office. Дополнительно пункт «Поиск в ИСС Кодекс» добавляется в контекстное меню приложений
    MS Office. Поиск информации из приложения MS Office может осуществляться двумя способами:
    1. Запрос вводится в строку поисковой панели и нажимается клавиша «Enter».
    2. Выделяется текст, а затем выбирается команда контекстного меню «Поиск в ИСС Кодекс».
    Утилита обеспечивает открытие информационной системы в клиентском приложении с результатами поиска. На поисковой панели также размещена кнопка с пиктограммой информационной системы. При нажатии на пиктограмму осуществляется запуск информационной системы.

При использовании клиентского приложения «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент») утилита будет зарегистрирована на рабочем месте пользователя автоматически. Настройка утилиты не требуется.

Если в качестве клиентского приложения будет использоваться любой из поддерживаемых браузеров, то для получения дистрибутива утилиты следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть главную страницу серверной части системы, введя в адресной строке браузера адрес страницы в формате: http://[сетевой адрес серверной части системы] (например: http://172.16.0.16:8080).

    Внимание! В административном интерфейсе системы должен быть установлен флажок «показывать ссылку для скачивания утилиты настройки работы с гиперссылками» (См. раздел Настройка главной страницы серверной части системы).
  2. Нажатием по баннеру «Настройка работы с гиперссылками [Название продукта]» скачать архив kassist.zip.

Для регистрации утилиты следует выполнить следующие действия::

  1. Распаковать архив kassist.zip, в котором содержатся файлы:
    • kassist.exe — программа регистрации и настройки утилиты
    • client.ini — конфигурационный файл. Этот файл необходим для автоматического определения сетевого адреса серверной части системы программой регистрации и настройки утилиты
    • readme.html — инструкция по регистрации и настройке утилиты
    • динамически подключаемые библиотеки
  2. Выполнить программу kassist.exe.
  3. В открывшемся диалоговом окне настройки утилиты изменить, при необходимости, значения следующих параметров:
    • «Адрес сервера документов» — значение этого параметра автоматически определяется из конфигурационного файла client.ini. При необходимости, Вы можете указать сетевой адрес серверной части системы отличающийся от установленного по умолчанию
    • «Приложение для просмотра» — установлено значение "Браузер по умолчанию". При необходимости, выбрать клиентское приложение, в котором будет открываться информационная система.
    • «Панель поиска в Office». Позволяет включить или выключить поисковую панель в приложениях
      MS Office.
  4. Нажать кнопку «Завершить» в диалоговом окне.

Файлы утилиты kassist.exe (исполняемый файл утилиты) и .kassist (конфигурационный файл, содержащий настройки утилиты) будут размещены, в зависимости от операционной системы, в следующем каталоге:

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Kodeks\ — Windows (Vista, 7, 8)
%USERPROFILE%\Application Data\Kodeks\ — Windows XP

При необходимости, Вы можете менять настройки утилиты c помощью диалогового окна, которое открывается запуском исполняемого файла kassist.exe.

Внимание! В случае обновления версии системы следует выполнить регистрацию соответствующей версии утилиты на рабочем месте локальной сети.

Настройка системык оглавлению ]

Защита от несанкционированного использования

Система поддерживает защиту информационных продуктов от несанкционированного использования, основанную на привязке к уникальной информации о конфигурации компьютера или на привязке к аппаратному ключу, подключенному к компьютеру, на котором установлена серверная часть системы.

Право доступа пользователя к информационному продукту может определяться либо списком доступа, хранящемся в самом продукте, либо установленной для этого продукта лицензией, хранящейся в регистрационном файле. Лицензия предоставляет права доступа к определенному информационному продукту на заданный период времени.

Система поддерживает следующие варианты привязки:

  • Привязка к аппаратному ключу защиты USB HASP SRM
  • Привязка к аппаратному ключу защиты SenseLock
  • Привязка к данным компьютера без использования аппаратного ключа защиты.

При использовании аппаратных ключей активация защиты не требуется. Вся необходимая для работы защиты информация уже содержится в регистрационном файле.

При использовании привязки к данным компьютера необходимо провести процедуру активации защиты. Для активации защиты необходимо выполнить следующие действия:

  1. Открыть административный интерфейс системы. Для этого ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса в формате: http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin. Перейти в раздел «Регистрация» административного интерфейса. На странице раздела отображается информация о состоянии текущей привязки (тип привязки; работает, не работает), установленных лицензиях и числе пользователей, использующих защищенные продукты.
  2. Нажать кнопку «Генерация строки привязки» – будет сформирована строка привязки, соответствующая компьютеру, на котором установлена серверная часть системы.
  3. Передать сформированную строку привязки вашему представителю консорциума «Кодекс» и получить в ответ регистрационные данные.
  4. Если получена строка-ответ, то выполнить следующие действия:
    1. открыть административный интерфейс системы и перейти в раздел «Регистрация»
    2. нажать кнопку «Ввод строки-ответа»
    3. вставить строку-ответ в поле ввода и нажать кнопку «Записать» – необходимые изменения будут внесены в регистрационный файл
    4. перезапустить систему
    Если получен готовый регистрационный файл, то выполнить следующие действия:
    1. остановить работу системы
    2. из каталога установки серверной части системы удалить существующий регистрационный файл
    3. скопировать полученный регистрационный файл в каталог установки серверной части системы
    4. запустить систему

После завершения процедуры регистрации системы, информация о действующих параметрах защиты, лицензиях и сроках отображается на странице раздела «Регистрация» административного интерфейса.

Управление виртуальными каталогами

Управление виртуальными каталогами системы осуществляется с помощью административного интерфейса системы, который открывается следующим способом:

  1. ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin
  2. перейти в раздел «Каталоги»

Раздел «Каталоги» содержит список виртуальных каталогов системы. Имя каталога является гиперссылкой для перехода к странице настройки виртуального каталога. В таблице ниже приведены виртуальные каталоги которые присутствуют после установки серверной части системы.

Имя виртуального каталога Назначение
/client Каталог, которому сопоставлен физический подкаталог client каталога установки серверной части системы. Имя каталога является частью URL-адреса для скачивания ярлыков запуска клиентского приложения.
/users Имя каталога является частью URL-адреса для доступа к административному интерфейсу управления пользовательскими группами и учетными записями пользователей.
/admin Имя каталога является частью URL-адреса для доступа к административному интерфейсу системы.
/docs Имя каталога является частью URL-адреса для доступа к документам подключенных информационных продуктов.

По умолчанию в системе присутствует только виртуальный каталог /docs, который обеспечивает доступ к документам подключенных информационных продуктов. Если требуется распределить информационные продукты по нескольким виртуальным каталогам, то дополнительные каталоги необходимо создать. Это эффективно делать в следующих случаях:

  • Необходимо разделить наборы подключаемых продуктов по тематической направленности для разных групп пользователей: и для юристов, и для строителей, и для специалистов по качеству, и для специалистов по охране труда, и для энергетиков.
  • На разные информационные продукты разрешено разное количество лицензий. Таким образом, в один виртуальный каталог подключаются информационные продукты с одинаковым количеством лицензий.

Для распределения информационных продуктов по виртуальным каталогам не требуется делать физические копии файлов томов базы данных.

Последовательность действий, необходимых для создания виртуального каталога:

  1. На странице со списком виртуальных каталогов нажать кнопку «Добавить»
  2. В поле «Путь» ввести имя виртуального каталога, которое будет являться частью URL-адреса для доступа к документам подключенных информационных продуктов
  3. В следующем поле выбрать значение "Использовать базу"
  4. В следующем поле ввести значение "kodeks6.dbs"
  5. В поле «Комментарий» ввести название виртуального каталога, которое будет отображаться на главной странице системы в списке доступных виртуальных каталогов.
  6. Нажать кнопку «Установить»

При настройке работы виртуального каталога, обеспечивающего доступ к документам подключенных информационных продуктов, могут быть выполнены следующие операции:

Подключение и отключение информационных продуктов

Если система имеет все настройки по умолчанию, то для подключения информационных продуктов в виртуальный каталог /docs достаточно скопировать в каталог Base обязательные для подключения файлы томов базы данных (7474.db6, 7475.db6, 7476.db6, Vdoc.vdb, thesaurus.tdb) и файлы томов базы данных информационных продуктов (файлы с расширением *.db6). Затем перезапустить систему, если она была запущена.

Возможно подключение файлов томов базы данных информационных продуктов к виртуальному каталогу из любых каталогов. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога и нажать кнопку «Состав БД».
  2. На странице «Состав БД» нажать кнопку «Добавить». Откроется страница, на которой отображено поле для ввода пути к файлам томов базы данных (по умолчанию каталог установки серверной части системы) и структура подкаталогов.
  3. В поле ввода указать путь к каталогу, в котором находятся файлы томов базы данных и нажать кнопку «Выбрать каталог». Имена томов базы данных появятся в таблице.
  4. Установить флажки напротив файлов томов базы данных, обязательных для подключения (7474.db6, 7475.db6, 7476.db6, Vdoc.vdb, thesaurus.tdb) и нажать кнопку «Добавить». Подключенные тома будут отображены на странице «Состав БД».
  5. Повторить выполнение пунктов 2 и 3. Затем выполнить подключение томов базы данных информационных продуктов одним из следующих способов:
    • Для подключения требуемых томов базы данных установить флажки напротив имен файлов и нажать кнопку «Добавить».
    • Для подключения всех томов базы данных нажать кнопку «Добавить все».
    • В поле ввода кроме пути к каталогу, в котором находятся файлы томов базы данных, ввести имя файла тома базы данных или маску имени с символами «*», «?» и нажать кнопку «Добавить тома по имени».
    • Для подключения всех томов, составляющих какой-либо информационный продукт(-ы) нажать кнопку «Добавить продукт». Затем установить флажки напротив имен информационных продуктов и нажать кнопку «Добавить».

Для отключения томов базы данных необходимо выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога и нажать кнопку «Состав БД».
  2. На странице «Состав БД» снять флажки напротив названий отключаемых информационных продуктов или отдельных томов базы данных и нажать кнопку «Установить». Для отключения всех томов базы данных нажать кнопку «Отключить все».

Установка запрета на использование операции «Печать», «Сохранить в файл», «Открыть в Word»

В системе предусмотрена возможность отключения (запрета) на стороне клиентского приложения возможности выполнения функций «Печать», «Сохранить в файл» и «Открыть в Word».

Для установки запрета следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога.
  2. Установить флажок «Запретить использование операций Печать, Сохранить в файл и Открыть в word».
  3. В поле «Текст предупреждения в случае вызова операции при установленном запрете:» ввести текст сообщения, которое будет выведено пользователю при попытке выполнения указанных операций.
  4. Нажать кнопку «Установить».

Установка запрета на использование Общей папки в папках пользователя

В системе предусмотрена возможность отключения (запрета) на стороне клиентского приложения возможности использования Общей папки в папках пользователя.

Для установки запрета следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога.
  2. Установить флажок «Запретить использование Общей папки».
  3. Нажать кнопку «Установить».

Установка запрета обновления подключенных информационных продуктов

Для установки запрета обновления подключенных в одном виртуальном каталоге информационных продуктов следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога и нажать кнопку «Настройки обновления».
  2. На странице «Настройка обновления» установить флажок «Не обновлять данный каталог во время процесса обновления».
  3. Нажать кнопку «Установить».

Установка разрешения опрашивать виртуальный каталог монитором для проверки его состояния

В системе предусмотрена возможность включения автоматического опроса виртуального каталога монитором для проверки его работоспособности. При обнаружении неработоспособности виртуального каталога монитор выполняет перезапуск сервера. По умолчанию монитор не опрашивает виртуальный каталог.

Для разрешения опроса виртуального каталога монитором следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога.
  2. Установить флажок «Опрашивать каталог при проверке состояния».
  3. Нажать кнопку «Установить».

Изменение текущей торговой марки

По умолчанию виртуальному каталогу соответствует торговая марка выбранного продукта установки. Торговая марка влияет не только на внешний вид пользовательского интерфейса, но также на порядок отображения ярлыков видов информации при осуществлении поиска документов.

Для изменения текущей торговой марки следует выполнить следующие действия:

  1. Открыть страницу настройки виртуального каталога.
  2. Установить требуемое значение поля «Торговая марка».
  3. Нажать кнопку «Установить».

Управление доступом к ресурсам системы

По умолчанию все виртуальные каталоги информационной системы доступны всем пользователям. Легкость доступа к веб-интерфейсу администратора может приводить к нежелательному изменению настроек информационной системы, а также к возможному несанкционированному доступу к каталогам и параметрам компьютера, на котором установлена серверная часть системы.

Система позволяет указать ограничения по доступу к виртуальному каталогу с помощью следующих средств:

  • Ограничение по IP-адресу. Данный способ рекомендуется использовать, если можно заранее указать, с каких IP-адресов необходимо обеспечить доступ к каталогу;
  • Авторизация. Будет производиться авторизация (проверка имени пользователя) при входе в соответствующий виртуальный каталог.

Эти два способа ограничения доступа можно между собой сочетать. Настройка ограничений по доступу выполняется одинаково для любых виртуальных каталогов системы.

Настройка ограничений доступа осуществляется с помощью административного интерфейса системы, который открывается следующим способом:

  1. ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin
  2. перейти в раздел «Каталоги»
  3. в таблице выбрать каталог, для которого производится настройка

Ограничения по IP-адресу

В окне настройки параметров каталога нажмите на кнопку «Ограничения по IP». Откроется страница «Доступ по IP к каталогу...», содержащая таблицы IP-адресов и масок подсети. Если не введено ни одного адреса, то вместо таблиц отображается сообщение "Нет ограничений по IP".

Для ввода нового IP-адреса, нажмите кнопку «Добавить». Откроется страница ввода установок, на которой необходимо заполнить следующие поля:

  • «IP» – IP-адрес (доменное имя) конкретного компьютера или сетевой группы, на который накладывается ограничение доступа к каталогу;
  • «Subnet» – маска подсети (маска доступа), которая накладывается на IP-адрес запроса к каталогу на сервере;
  • «Доступ» – режим доступа к каталогу (запрещен, разрешен, не требуется пароля).

Завершив ввод, нажмите кнопку «Установить». В результате на странице «Ограничения по IP» будет создана таблица с графами IP и subnet. Заголовком таблицы будет служить значение поля «Доступ».

Алгоритм обработки ограничения по IP состоит в следующем:

  1. система последовательно накладывает все маски подсети (subnet), определенные для данного каталога, на IP-адрес запроса пользователя;
  2. полученные в результате побитового сравнения IP-адреса система сравнивает с IP-адресами ограничения (первая графа таблицы);
  3. в случае совпадения IP-адреса ограничения и IP-адреса, полученного в результате маскирования, система определяет режим доступа пользователя к каталогу.

Авторизация пользователей

Доступ к каждому виртуальному каталогу может быть настроен как без проведения процедуры авторизации пользователей, так и с ней. При включенном режиме авторизации проверяются права конкретного пользователя для доступа к конкретному виртуальному каталогу.

Режим авторизации на разные виртуальные каталоги полезно устанавливать в случаях:

  • ограничения доступа посторонних лиц в раздел администрирования системы (виртуальные каталоги /admin/ и /users/);
  • приобретения разных информационных продуктов на разное количество лицензий (каждая группа пользователей имеет доступ только к своему виртуальному каталогу со своим определенным набором продуктов);
  • необходимости активировать для обычных web-браузеров функционал по работе с материалами пользователя (папки пользователя и история).

Система поддерживает следующие способы авторизации:

  1. По базе пользователей. В данном случае список пользователей хранится в специальной базе данных. Она содержится в файлах ubase.db4 и ulog.db4.

    Внимание! В случае использования данного типа авторизации необходимо ограничить доступ к виртуальному каталогу, обеспечивающему данный способ авторизации; по умолчанию это каталог /users/.

    Для авторизации по базе пользователей следует создать группы, затем создать пользователей и определить каждого пользователя в группу.

    Перейдите в раздел «Группы». Группы пользователей можно создавать по организационному принципу (службы и подразделения организации, в которой установлена интрасеть) и/или по принципу доступа к информационным ресурсам (группы пользователей, имеющие доступ к определенной информации).

    Для создания группы пользователей нажмите кнопку «Добавить», введите в появившемся поле ввода название группы и нажмите кнопку «Установить». Более подробную информацию вы найдете в справке на странице «Группы».

    Чтобы зарегистрировать пользователя, перейдите в раздел «Пользователи» и создайте пользователя. Нажмите кнопку «Добавить» и заполните соответствующие поля.

    На этой странице можно изменить ограничения на доступ к информации: приостановить доступ, разрешить доступ только до указанной даты. Закончив ввод данных и установив (или не установив) ограничения, укажите, к какой из созданных вами групп относится этот пользователь. Более подробную информацию о регистрации пользователей вы найдете в справке к этому разделу.

    Внимание! Пользователи, обращающиеся к системе из приложения «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент») (при включенной авторизации по базе пользователей) регистрируются в системе автоматически в специальную группу «Пользователи Кодекс-клиента».

    Это означает, что администратору системы не придется заводить пользователей вручную, а только распределить зарегистрированных пользователей в соответствующие созданные группы доступа. При этом пользователям, работающим через «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент») при обращении к виртуальному каталогу, не потребуется вводить никаких данных (имени и пароля) - «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент») будет проходить авторизацию автоматически.

    Функция автоматической регистрации пользователей, использующих «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент»), может быть отключена (по умолчанию включена). Для того чтобы отключить эту функцию войдите на страницу настроек виртуального каталога /users/ и нажмите кнопку «Настройка». В открывшемся окне можно отключить поле «Автоматически создавать пользователей клиента в группе» или выбрать другую группу, в составе которой будут автоматически регистрироваться новые пользователи, использующие приложение «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент»). Если функция автоматической регистрации пользователей отключена, то для начала работы с системой пользователю необходимо ввести имя пользователя (логин) и пароль в окне авторизации. Чтобы избежать ежедневного ввода пароля при входе в систему, следует в окне авторизации установить флажок «Сохранить пароль».

    Пользователи, использующие приложение «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент») будут автоматически регистрироваться в настроенную группу (по умолчанию «Пользователи Кодекс-клиента») с именем пользователя учетной записи Windows. Сформировавшийся список автоматически зарегистрированных пользователей можно увидеть на странице «Группы», выбрав соответствующую группу.

  2. Доменная авторизация. При данной авторизации пользователь идентифицируется данными авторизации Windows.

    Более подробную информацию о базе данных пользователей MS Windows можно получить в соответствующей документации операционной системы.

    Чтобы воспользоваться данным типом авторизации, следует на компьютере (сервере), на котором установлен программный комплекс, создать локальную группу, например, Kodeks, и добавить в нее пользователей или группу/группы из числа зарегистрированных в системе авторизации Windows (в т.ч. из числа доменных пользователей). При добавлении в группу пользователю предоставляются все разрешения и права, назначенные этой группе.

После того как были созданы учетные записи пользователей, необходимо установить тип авторизации виртуального каталога.

В окне настройки параметров каталога выберите способ авторизации. По умолчанию авторизация отключена – переключатель установлен в состояние «Авторизация не требуется». При выборе положения переключателя «Авторизация по базе пользователей» будет использована внутренняя база пользователей, при выборе «Авторизация по домену» для авторизации будет использоваться база данных Windows.

После включения авторизации укажите для данного каталога список групп, которые имеют к нему доступ. Для того чтобы отредактировать список групп, необходимо нажать на кнопку «Установить группы» и в открывшемся диалоговом окне установить галочки у тех групп пользователей, которые должны иметь доступ к данному каталогу.

Настройка главной страницы серверной части системы

Настройка главной страницы серверной части системы осуществляется с помощью административного интерфейса системы, который открывается следующим способом:

  1. ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin
  2. перейти в раздел «Установки», а затем в подраздел «Настройки клиента:»

В подразделе «Настройки клиента» расположены следующие элементы управления для осуществления настройки:

  • Флажок «показывать ссылку для скачивания клиента» (доступен не во всех вариантах лицензирования)

    Если флажок установлен, то при открытии главной страницы серверной части системы (например: http://172.16.0.16:8080) отображается баннер «Установить Кодекс-Клиент» («Установить Техэксперт-Клиент») для скачивания дистрибутива клиента с целью его последующей установки на рабочее место.

  • Флажок «показывать ссылку для запуска клиента»

    Если флажок установлен, то при открытии главной страницы серверной части системы отображается баннер «Запустить Кодекс-Клиент» («Запустить Техэксперт-Клиент»). Баннер предназначен для сохранения ярлыка запуска клиента на рабочее место.

  • Флажок «показывать ссылку для скачивания утилиты настройки работы с гиперссылками»

    Если флажок установлен, то при открытии главной страницы серверной части системы отображается баннер «Настройка работы с гиперссылками [Название продукта]» для скачивания программы регистрации и настройки утилиты.

  • Флажок «показывать ссылки на ярлыки в списке каталогов»

    Если флажок установлен, то при открытии главной страницы серверной части системы отображаются ссылки для сохранения ярлыков запуска клиента на рабочее место (не во всех вариантах лицензирования). Данные ярлыки позволяют открыть пользовательский интерфейс виртуальных каталогов не отображая главную страницу серверной части системы.

  • Текстовое поле, в котором указан путь к ярлыку запуска клиента, установленного на сервере (через виртуальный каталог)
  • Текстовое поле «поясняющий текст для запуска клиента»

    В данном поле содержится поясняющий текст для баннера «Запустить Кодекс-Клиент» («Запустить Техэксперт-Клиент»). Текст в данном поле можно редактировать.

  • Текстовое поле «поясняющий текст для пользователя»

    В данном поле содержится поясняющий текст для баннера «Установить Кодекс-Клиент» («Установить Техэксперт-Клиент»). Текст в данном поле можно редактировать.

  • Текстовое поле «текст предупреждения в случае, если браузер не поддерживается»

    В данном поле содержится текст, который отображается при использовании неподдерживаемой версии браузера. Текст в данном поле можно редактировать.

  • Текстовое поле «поясняющий текст для скачивания утилиты настройки работы с гиперссылками»

    В данном поле содержится поясняющий текст для баннера «Настройка работы с гиперссылками [Название продукта]». Текст в данном поле можно редактировать.

Настройка обновления информационных продуктов системы

Обновление — это операция, позволяющая поддерживать базу данных в актуальном состоянии. Обновление обеспечивает передачу в Вашу базу данных всех изменений, произведенных в эталонной базе данных со времени последнего обновления.

Обновление базы данных производится с помощью специальных файлов, именуемых оперативными пакетами обновления (файлы с расширением .upo). Все оперативные пакеты обновления размещаются в одном каталоге (по умолчанию — в подкаталоге Update каталога установки программного комплекса). С их помощью создаются тома оперативных обновлений (файлы с расширением .ud6).

После запуска процесса обновления, система ведет поиск файлов оперативных пакетов обновления. Если они найдены, система создает тома оперативного обновления (по умолчанию – в подкаталоге OperUp каталога установки программного комплекса), которые автоматически подключаются к базе данных.

На странице раздела «Обновление БД» администратор может изменить следующие настройки процедуры обновления базы данных, установленные по умолчанию:

  • имя каталога, в котором система будет искать пакеты обновления (по умолчанию – подкаталог UPDATE рабочего каталога системы);
  • флаг «Ежедневно запускать процесс обновления». При снятом флаге процесс обновления не будет запускаться в указанное время;
  • время начала процедуры обновления (по умолчанию обновление производится в 4:30). Формат установки времени начала обновления – ЧЧ:ММ[:CC];
  • флаг «Удалять обработанные пакеты обновлений» (по умолчанию флаг не установлен). По умолчанию файлы пакетов обновления не будут удаляться после завершения процесса обновления. Рекомендуется установить флаг, так как при обновлении система каждый раз просматривает все имеющиеся пакеты и в случае большого количества файлов процесс обновления базы данных может существенно замедлиться;
  • имя каталога, в котором будут создаваться файлы томов оперативных обновлений (по умолчанию – это подкаталог OPERUP рабочего каталога системы).

Для автоматизации процесса обновления предусмотрена возможность получения пакетов оперативных обновлений через Интернет. Параметры обновления через Интернет указываются далее в этом же окне. Для того чтобы получать обновления через Интернет, необходимо:

  • установить флаг «Получать пакеты обновлений через Internet»;
  • указать IP-адрес сервера-источника получения пакетов оперативных обновлений (по умолчанию — update.kodeks.ru);
  • Выбрать вид авторизации: авторизацию по регистрационному файлу либо авторизацию по имени пользователя. При авторизации по регистрационному файлу система сама считает данные для входа в систему. При выборе авторизации по имени пользователя необходимо указать имя и пароль пользователя, зарегистрированного на сервере, раздающем пакеты обновлений и имеющего право на их получение.

Процесс автоматического обновления базы данных происходит следующим образом:

  1. в указанное время сервер-получатель (ваш сервер) соединяется с сервером-источником;
  2. сервер-получатель передает информацию об установленных на нем базах данных, номерах их обновления и уже имеющихся пакетах оперативных обновлений;
  3. сервер-источник анализирует полученную информацию, а затем высылает список файлов необходимых пакетов оперативных обновлений и адрес получения данных файлов;
  4. сервер-получатель запускает процесс скачивания в определенный администратором каталог файлов пакетов оперативных обновлений в соответствии с полученным списком, после чего запускает процесс обновления.

При использовании прокси-сервера для соединения установите флаг «Использовать специальные настройки соединения». При установленном флаге станут доступны параметры соединения.

Для изменения параметров соединения через прокси-сервер установите флаг «Использовать Proxy-сервер» и укажите его адрес и порт (например, 106.78.32.1:3000). Чтобы не использовать прокси-сервер, снимите этот флаг.

В поле «О результатах обновления отправить письмо по адресу» можно ввести адрес электронной почты, по которому будут отправляться протоколы обновлений. Данная функция будет работать, если правильно заполнены соответствующие поля в блоке «Почта» на странице раздела «Установки» веб-интерфейса администратора. При их заполнении следует учесть, что настройки SMTP-сервера такие как адрес, порт и наличие шифрования необходимо взять у администратора или воспользоваться справочной информацией почтового Интернет-сервиса.

Также можно ввести новые значения для полей «Количество попыток» (сколько раз сервер-получатель будет устанавливать соединение с сервером-источником, если по какой-то причине соединение было разорвано или не установлено), по умолчанию — 10, и «Время между попытками (сек.)» (с каким интервалом будут осуществляться попытки соединиться с сервером), по умолчанию — 100 сек.

Если требуется перезапустить сервер после завершения обновления, то необходимо установить флаг «Перезапустить сервер после завершения процесса обновления».

Если Ваш сервер после завершения обновления сам будет выступать в роли сервера-источника, то необходимо установить флаг «После обновления перечитать каталоги для раздачи пакетов». Более подробно о системе раздачи пакетов обновления смотрите соответствующий раздел электронной справки.

Для сохранения произведенных на странице настроек нажмите кнопку «Установить».

Для немедленного запуска процесса обновления сохраните настройки и нажмите кнопку «Обновить сейчас». Чтобы просмотреть информацию о результатах последнего обновления, нажмите кнопку «Последнее обновление».

После настройки обновления рекомендуется для проверки работоспособности выполнить тестовое обновление, нажав кнопку «Обновить сейчас».

Настройка и выполнение перезапуска системы

Рекомендуется настраивать ежедневный автоматический перезапуск серверной части для повышения надежности и стабильности работы системы в целом.

Настройка автоматического перезапуска серверной части системы осуществляется с помощью административного интерфейса системы:

  1. Ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin
  2. Перейти в раздел «Установки», а затем в подраздел «Перезапуск:»
  3. Установить флажок «Перезапускать сервер в назначенное время»
  4. Установить требуемое время в поле «Укажите время, когда производить перезапуск сервера»
  5. Нажать кнопку «Установить»

Удаленная перезагрузка серверной части системы может быть выполнена через веб-браузер:

  1. Ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/serveradmin
  2. Для доступа к странице ввести пароль (указан в секции [serveradmin] конфигурационного файла monitor.ini)
  3. Остановить работу сервера системы с помощью кнопки «Остановить сервер»
  4. Запустить работу сервера системы с помощью кнопки «Запустить сервер»

Настройка резервного копирования

Перечень файлов, сохраняемых в резеврной копии:

  • конфигурационный файл серверной части системы (config.db4)
  • база пользователей (udata.sqlite , ubase.db4, otdata.sqlite)

Настройка резервного копирования осуществляется с помощью административного интерфейса системы, который открывается следующим способом:

  1. ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin
  2. перейти в раздел «Установки», а затем в подраздел «Резервное копирование:»

В поле «Путь к каталогу:» указать путь к каталогу, куда будут копироваться тома баз данных. Копии будут называться: MMDDconf.db4, MMDDudata.sqlite, MMDDotdata.sqlite, MMDDubase.db4 соответственно, где MMDD дата копирования (MM - месяц, DD - день).

Для выполнения автоматического резервного копирования необходимо установить флажок «выполнять резервное копирование ежедневно». Запуск резервного копирования будет осуществляться в 00:00.

Кнопка «Копировать сейчас» запускает процесс резервного копирования непосредственно в данный момент.

Настройка протоколирования работы системы

Настройка протоколирования работы системы осуществляется с помощью административного интерфейса системы, который открывается следующим способом:

  1. ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса системы в формате:
    http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin
  2. перейти в раздел «Установки», а затем в подраздел «Протокол:»

В поле «Файл протокола» указывается имя и путь к файлу протокола работы системы (по умолчанию - access.log в подкаталоге log каталога установки серверной части системы). Файл протокола ведется в стандартном формате web-сервера (combined) и просматривается стандартными программами обработки log-файлов. Если это поле оставить пустым, то протокол вестись не будет.

В поле «Расширенный протокол» указывается имя и путь к файлу расширенного протокола работы системы, применяемому, в основном, для диагностики (по умолчанию не ведется). Для применения настроек ведения расширенного протокола необходимо нажать кнопку «Установить».

Настройка системы с помощью конфигурационных файлов

При необходимости можно получить доступ к отдельным параметрам системы напрямую в следующих файлах конфигурации INI, используя любой текстовый редактор:

  • monitor.ini — конфигурационный файл для настройки программы-монитора. Располагается в каталоге установки серверной части системы
  • client.ini — конфигурационный файл клиентского приложения «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент»). Этот файл автоматически зачитывается при запуске клиентского приложения.
  • client.[имя виртуального каталога].ini — конфигурационный файл клиентского приложения «Кодекс-клиент» («Техэксперт-клиент»). Задает в параметре path имя виртуального каталога. Этот файл автоматически зачитывается при запуске клиентского приложения по соответствующему ярлыку на рабочем столе пользователя.

Все файлы с расширением INI имеют одинаковый формат, соответствующий формату файлов инициализации Windows. В файлах приводятся значения параметров - каждое в отдельной строке:

Название параметра = Значение параметра

Если параметр может принимать несколько значений, то все значения параметра перечисляются в одной строке через символ ";" (точка с запятой). Все данные должны вводится в кодировке UTF-8. Все, что следует за символом # является комментарием и игнорируется.

Параметры объединяются в группы по целевому назначению. Название каждой группы приводится в первой строке в квадратных скобках []. Начало следующей группы или наличие пустой строки автоматически означает окончание предыдущей группы. Порядок следования групп в файле и параметров внутри группы не имеет значения и может быть произвольным.

Внимание! Каждый параметр документирован прямо в ini файле.

Интеграция системы в интранет-системы предприятияк оглавлению ]

Информационные системы «Кодекс: Интранет» и «Техэксперт: Интранет» могут быть интегрированы (доступно не для всех видов лицензирования) в Интранет-системы. Для этого достаточно указать ссылку на веб-интерфейс «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» с одной из страниц Интранет-системы. Например, разместить на одной из страниц следующий html-код:

<a href="http://[сетевой адрес серверной части системы]">Информационные системы "Кодекс"</a>

В случае если обращение к «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» требует специального вида авторизации или учета, мы рекомендуем использовать прокси-сервер, который будет производить соответствующие виду обработки запросов и потом передавать их на обработку «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет». Например, если необходимо, чтобы доступ к серверу производился по протоколу https, можно установить Web-сервер Apache (www.apache.org) и соответствующие модули, обеспечивающие протокол https и proxy, установить «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет», запретить доступ к порту, который он обслуживает с других компьютеров сети, и настроить прокси-сервер так, чтобы запросы по https перенаправлялись на «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет».

Если «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» устанавливается на один компьютер вместе с другим Web-сервером, то необходимо устанавливать систему, выбрав порт, не совпадающий с портом, который использует Web-сервер.

Анализ работы системык оглавлению ]

Для анализа работы системы может быть использован модуль Sysinfo, который является частью системы и не требует отдельной инсталляции. Модуль Sysinfo позволяет:

  • получать достоверную информацию о конфигурации и параметрах работы системы в объеме, необходимом для дистанционной диагностики возникших ошибок и проблем, оказания эффективной помощи и выработки корректных и эффективных рекомендаций.
  • обеспечить автоматический сбор ключевых данных о конфигурации и параметрах работы системы в единый сводный отчет.
  • получать статистику о количестве открытых документов, сделанных запросов, распечатанных документов за текущий и предыдущий календарный месяц.
  • измерить скорость соединения между клиентским приложением и сервером.

Для получения информации с помощью модуля Sysinfo нажмите ссылку в строке статуса запущенного клиентского приложения (в нижней части окна), которая содержит информацию о номере регистрационного файла и т.п. Откроется окно «О программе», в котором вы увидите ссылку «Информация о системе» и ссылку «Информация о сети».

При переходе по ссылке «Информация о системе» формируется отчет. Состав отчета можно менять. Для этого необходимо нажать ссылку «Состав отчета». Откроется окно со списком пунктов, которые могут быть отображены в отчете.

Известные проблемы и пути их устраненияк оглавлению ]

  1. Система установилась нормально, но страницы системы доступны только с сервера, где была проведена установка.

    Как правило, подобная проблема связана с установками сетевых экранов, фильтров или брандмауэров. Необходимо изменить настройки этих программ, чтобы порт, используемый системой, был доступен с других компьютеров сети.

  2. При попытке обратиться к серверу система выдает сообщение «Для работы системы требуется, чтобы Ваш браузер принимал cookies».

    Система использует cookies для учета числа пользователей и проверки лицензионных ограничений установленных информационных продуктов. Подобное сообщение может быть вызвано одной из следующих причин:

    • В настройках браузера запрещено получение cookies. Необходимо разрешить ему принимать cookies, более подробную информацию смотрите в документации используемого браузера;
    • Используется какое-либо антивирусное программное обеспечение или фильтрация Интернет-трафика, которое удаляет cookies из запросов. Необходимо изменить настройки данного программного обеспечения, чтобы cookies с сервера приходили к клиенту;
    • Рассогласованы часы на сервере и на рабочей станции. Если разница системных часов составляет более одних суток, то браузер может считать cookies, поступившие с сервера, устаревшими и не запоминать их. Установите правильное значение системных часов на сервере и на клиентской машине.
  3. Система выдает сообщение «Доступ к документу ограничен» или «Превышено максимальное число подключений, допустимое используемым регистрационным файлом» при попытке обратиться к какой-либо из страниц информационной системы.

    Данные сообщения могут быть вызваны одной из следующих причин:

    • Действительно, количество пользователей превысило количество, записанное в лицензии какого-либо информационного продукта, или общее количество пользователей системы. В этом случае закупите дополнительные лицензии.
    • У некоторых пользователей браузер не сохраняет cookies между сессиями работы с сервером, и этот пользователь при каждом входе в систему считается заново. Необходимо изменить настройки браузера. В системе можно просмотреть, какие выданы cookies и для каких адресов. Для этого в каталоге настройки надо перейти по ссылке, которая установлена на числе текущих пользователей системы. В открывшемся окне будет таблица с номерами cookies, временем их выдачи и для какого IP-адреса.
  4. Система потребляет большой объем оперативной памяти сервера.

    Система «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» — это серверное приложение, которому требуется относительно много памяти. Дело в том, что информационные продукты «Кодекс» и «Техэксперт» содержат, как правило, гигабайты текстовой информации и отдельные документы с иллюстрациями могут занимать десятки мегабайт оперативной памяти.

    Для оптимизации взаимодействия с оперативной памятью компьютера, выступающего в роли сервера, рекомендуется настроить регулярный автоматический перезапуск сервера средствами самой программы.

  5. Система медленно обрабатывает запросы.

    Существенное влияние на скорость работы пользователя системы может оказывать использование прокси-сервера. По возможности, необходимо отключать его использование при обращении с рабочих станций к серверу. Для осуществления этой настройки необходимо обратиться к системному администратору пользователя.

  6. Клиент медленно запускается с сетевого ресурса, расположенного на сервере.
    • Данная проблема может проявляться при запуске клиента по ярлыку на компьютере локальной сети, работающего под управлением ОС Windows 7. Возможная причина в конфигурации сетевых интерфейсов. На компьютере локальной сети выполните последовательно следующие действия (все действия выполнять от имени администратора):
      1. Установите последние версии драйвера сетевых адаптеров;
      2. Выполните запуск командной строки. Последовательно выполните следующие команды:

        netsh interface tcp set global congestionprovider = ctcp
        netsh interface tcp set global timestamps = enabled
        netsh interface tcp set global ecncapability = disabled
        netsh interface tcp set global netdma = enabled
        netsh interface tcp set global dca = enabled
    • Данная проблема может проявляться при запуске клиента по ярлыку, ведущему через сетевой ресурс к общей папке, расположенной на этом же компьютере. Создайте ярлыки для запуска клиента из общей папки через локальный ресурс и используйте их на данном компьютере.
  7. Настройка работы сервиса «Линия профессиональной поддержки» для случая, когда доступ с компьютеров локальной сети в Интернет обеспечивается прокси-сервером.

    Решение:

    1. Открыть административный интерфейс системы. Для этого ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса в формате:
      http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin.
    2. Перейти в раздел «Обновление БД» административного интерфейса.
    3. Установить флажок «Получать пакеты обновлений через Интернет».
    4. Выбрать вид авторизации «Авторизация по регистрационному файлу». Это необходимо сделать, чтобы можно было сохранить внесенные изменения в настройки.
    5. Установить флажок «Использовать специальные настройки соединения».
    6. Установить флажок «Соединение через Proxy-сервер».
    7. Заполнить поля: «Proxy-сервер», «Имя пользователя для Proxy-сервера», «Пароль для Proxy-сервера». Данные параметры необходимо получить у администратора вычислительной сети.
    8. Нажать кнопку «Установить» для сохранения внесенных изменений.
  8. В некоторых случаях, после установки серверной части системы, выводится сообщение о невозможности запуска ksrv.dll.

    Данная ситуация может возникнуть при отсутствии необходимого сертификата в хранилище доверенных корневых центров сертификации для локального компьютера. Выполните обновление корневых сертификатов операционной системы (требуется подключение к интернету) или обратитесь к специалистам обслуживающей организации.

  9. Серверной части системы недостаточно виртуального адресного пространства при запуске в 32-битной операционной системе Windows.

    Серверная часть системы может использовать до 2Гб памяти, которую она распределяет и освобождает в зависимости от рабочей нагрузки. При значительном объеме базы данных (более 4 миллионов документов) этого объема памяти может оказаться недостаточно. Размер виртуального адресного пространства можно увеличить до 3Гб, используя специальные параметры (ключи) загрузки.

    Для Windows Server 2008 (Windows Vista, Windows 7)

    BCDEdit /set increaseuserva 3072

    Утилита BCDEdit должна запускаться только в командной строке. Командная строка должна быть запущена от имени администратора.

    Для Windows Server 2003 (Windows XP)

    /3GB в файле Boot.ini

    Приведенный ниже пример фрагмента файла Boot.ini иллюстрирует использование параметра для распределения виртуальной памяти:

    [Operating Systems]
    multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINNT="Microsoft Windows Server 2003" /fastdetect /3GB

    См. статью службы поддержки продуктов корпорации Майкрософт “Описание функции настройки памяти размером 4 ГБ и параметра расширения физических адресов (РАЕ)” (http://support.microsoft.com/kb/291988/ru)

Дата актуализации: 25.03.2014