Возражения при покупке систем «Техэксперт»

«Техэкперт» — это бренд, который существует более 15 лет, которому доверяют. В то же время, мы как представители сети «Техэкперт» встречаемся с возражениями против внедрения данного информационного решения.

В этой статье мы бы хотели вместе с вами коротко разобрать основные возражения при покупке справочной системы «Техэкперт».

Часто задаваемые вопросы

1. Все можно найти в Интернете.

Одно из непопулярных возражений в серьезных компаниях, но все же до сих пор оно встречается.

На сегодняшний день можно с уверенностью сказать, что никогда на серьезном промышленном предприятии документы, скаченные из Интернета, не смогут заменить ИСС «Техэкперт» по следующим причинам:

  • Во-первых, далеко не все документы можно скачать из Интернета бесплатно (особенно это касается редких отраслевых документов);
  • Во-вторых, скачивая документ из Интернета, вы никогда не проверите точно его статус и полноту и, тем более, соответствие оригиналу, а при принятии четкого, взвешенного и быстрого решения вам нужна достоверная и взвешенная информация;
  • В-третьих, вы не сможете в быстро получить ответ на вопрос эксперта по применению этого документа (разве что вырвать из контекста форума похожий вопрос);
  • В-четвертых, ни одна служба качества не допустит ссылок на документы, скачанные с Интернета, риски слишком велики.

Вывод: Интернет не является альтернативой внедрению «Техэксперт», справочная система, созданная специально для решения вопросов специалистов, необходима.

2. У нас установлен «Консультант Плюс», «Гарант»

Профессионалы, которые изучали вопрос, скажут, что данные правовые системы, в основном, нацелены на юридический и экономический сегменты. У «Консультанта Плюс и «Гаранта» представлены блоки по строительству, но практически не освещены вопросы машиностроения, энергетики, охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности в необходимом для узкого специалиста объеме.

Также встречается и такое возражение: У нас установлен «Консультант Плюс», «Гарант», и нам все присылают по запросу.

У нас установлен «Консультант Плюс», «Гарант», и нам все присылают по запросу.

К сожалению, что значит «все присылают по запросу», большинство потенциальных клиентов не уточняют. Руководители не всегда вникают в принципиальную разницу между «Консультантом» («Гарантом») и «Техэкспертом».

Иногда во главу угла ставится экономия, хотя экономия весьма условна, ведь в этих системах нет целого ряда документов, которые есть в системе «Техэксперт».

Каких документов не найти в «Консультант Плюс» и «Гарант»

К примеру, в правовых (не технических) системах «Консультант» и «Гарант» нет ни технологической, ни проектной документации, которая содержится в продуктах «Стройтехнолог» и «Типовая проектная документация».

Также в «Консультанте» и «Гаранте» нет большинства отраслевых документов, которые есть в системе «Техэксперт: Нормы, правила, стандарты и законодательство РФ», нет раздела о реформе технического регулирования с проектами ТР и национальных стандартов и др.

То есть ГОСТы, например, есть в этих системах, но не для машиностроения, к примеру, а для стройки, практически отсутствуют редкие отраслевые документы. В тоже время, основным преимуществом «Техэкперта» является наличие редких отраслевых документов, которые изначально содержатся в системе.

Отвечая на это возражение, можно с уверенностью сказать: практика показывает, что большинство запросов технических специалистов представители данных торговых марок просто не в силах отработать. Причина очень простая: это не их сегмент рынка.

Правовые и технические справочные системы предназначены для разных сфер деятельности

В тоже время ЗАО «Кодекс» создало свой огромный архив по НТД, который работает на принципах огромной службы стандартизации и изначально разделяет направление техническое «Техэкперт» и правовое «Кодекс» (бухгалтера, юристы, кадровики и др.).

Компания-разработчик имеет сертификат ИСО 9001, предметом аудита в ходе этой сертификации были процессы по разработке программного обеспечения, обработке данных, созданию и сопровождению профессиональных справочных систем «Техэксперт» и «Кодекс».

Вывод: «Техэскперт» не конкурирует с «Гарантом» и «Консультантом» на рынке технических систем.

3. У нас установлена НормаCS

По cути, на сегодняшний момент NormaСS — это просто банк документов НТД, и некоторых специалистов это устраивает. Нормативно-технических документов там больше, чем в «Консультанте» и «Гаранте», но возможностей для работы с документом практически нет (интеллектуальный поиск, документы на контроле, закладки, вкладки, интерактивные новости для специалистов, т. е. все, что есть в продвинутых правовых системах в плане функционала, в системе NormaCS отсутствует).

Источники, откуда включаются и актуализируются в NormaCS многие отраслевые документы, далеко не всегда прозрачны.

В системах «Техэскперт» больше практической составляющей — рекомендаций, консультаций, решений судов

Кроме того, многих специалистов интересует не только сама документация, а то, как возможно ее применить, то есть практическая составляющая.

Программа «Техэкперт» предоставляет возможность закрыть вопрос комплексно, то есть вы получаете возможность поработать полноценно с документом, быть уверенным в его актуальности и изучить вопросы его применения.

Также вы можете ознакомиться с подробным сравнительным анализом ИС «Техэскперт» и Norma CS на сайте strana-prava.ru.

Вывод: «Техэксперт» оптимален для специалистов, которые хотят погрузиться в суть вопроса и гораздо комфортнее для работы.

4. Зачем внедрять «Техэксперт»?

Система «Техэксперт» решает задачу по систематизации и облегчению доступа к нормативно-технической документации на предприятии. В связи принятием Технических Регламентов Таможенного союза, данная документация становится доказательной базой к техническим регламентам, постоянно изменяется, актуализируется и обновляется. Регулярно выходят проекты ТР, проекты национальных стандартов и других документов в области стандартизации.

Консорциум «Кодекс» совместно с Российским союзом промышленников и предпринимателей официально освещает реформу технического регулирования, что значительно повышает доверие к справочным решениям «Техэксперт».

5. Отдел стандартизации против внедрения информационных систем.

Не секрет, что на крупных предприятиях есть свои отделы стандартизации, одной из задач которых является обеспечение актуальной и достоверной технической документацией сотрудников предприятия. Данные службы не только разрабатывают внутреннюю документацию на предприятии, но и самостоятельно заключают Договоры с разработчиками внешней документации, отслеживают изменения в технических и нормативно-технических документах, которые используют сотрудники на предприятии.

Документы, которые часто приходится заказывать из внешних источников

В основном, это следующие виды НТД: ГОСТ, ГОСТ Р, Р, Правила, СНиП, СП,. Отраслевые стандарты и Технические условия и др. (последние заказываются у разработчиков исключительно на их условиях с гарантией актуальности на только на текущую дату, и из этой ситуации выхода, к сожалению, нет).

В проектных институтах это еще и проектная документация (заказывать которую также приходится у разработчиков, в том случае если разработчик существует, а плоды его интеллектуального труда сохранились в архивах или других источниках).

Система «Техэксперт» — не враг, а помощник

Мы бы хотели, чтобы вы как специалисты в области стандартизации рассматривали «Техэксперт», в первую очередь, как своего помощника, а не систему, которая ставит под вопрос значимость отдела стандартизации на предприятии и противоречит ее принципам (к сожалению, мы сталкивались и с такой позицией).

Мы, по сути, ваши коллеги, которые хотят донести до каждого специалиста значимость правильного и бережного использования технической документации на рабочем месте, значимость для получения высокого конечного результата: для качественно сделанного проекта, быстрого прохождения экспертизы, получения высококачественной продукции и т. д.

Нам важно, чтобы система «Техэксперт» влияла на результаты вашего бизнеса и действительно оптимизировала деятельность сотрудников.

Применение системы «Техэкперт» не противоречит принципам стандартизации и законодательству РФ

Отметим, что применение системы «Техэкперт» не противоречит принципам стандартизации и законодательству РФ, а при аудите по ИСО, например, может быть преподнесена как электронная справочная система, которая дублирует бумажные носители, необходимые для хранения на предприятии, и позволяет отслеживать изменения в нормативно-технической документации «открытого» характера еженедельно.

Вы можете даже внести ее в стандарт предприятия (такие прецеденты также есть). Информация, которая включается в систему в соответствии с законодательством, не является закрытой, а на включение авторских документов проектных институтов, например, разработчик может доказать права.

У ЗАО «Кодекс» есть возможность связываться с разработчиками документов по просьбе наших клиентов

ЗАО «Кодекс», который создал, по сути дела, огромную службу стандартизации, на сегодняшний день обладает огромным архивом документов и большими связями с эмитентами документов. Мы не волшебники, но помочь найти тот или иной редкий документ мы действительно можем, при этом иногда вопрос стоит так: «помогите найти хотя бы разработчика». Компания профессионально подходит к этим вопросам и понимает проблематику этой сферы.

Почему «Эсколта Софт»?

В нашей компании ООО «Эсколта Софт» — дистрибьюторе ЗАО «Кодекс» — работают специалисты, которые работали у разработчика, и поверьте, помочь клиенту в поиске редкого документа — это наша работа, с которой мы прекрасно справляемся, при этом мы выходим на разработчика системы напрямую.

Мы прекрасно осознаем проблемы, которые есть в стандартизации. Всем специалистам известны проблемы с актуализацией ТУ и ОСТов. Статус многих отраслевых стандартов не определен (или определяется с большими трудозатратами), и зачастую данный вид документов используется специалистами как справочный материал. Исключения составляют закрытые ОСТ (военные стандарты), доступ к актуальным версиям которых есть только у профильных предприятий.

Решение сложностей в связи с поиском документов

В связи с этим, отдельная работа проводится ЗАО «Кодекс» по включению в систему документов ВНИИСТа, Газпрома, Транснефти и пр. Многие вопросы решены, многие находятся в стадии разрешения.

Уверены, что коллеги прекрасно понимают, с какими сложностями сталкивается разработчик во время переговоров с эмитентами. Мы прекрасно знаем случаи, когда, находясь в структуре ОАО «РЖД», коллеги не могли получить их внутренние документы, также как документы ОАО «Газпром» и др. И здесь мы с Вами вместе будем бороться и искать нужные документы.

Отметим, что далеко не все документы, которые в работе используют сотрудники предприятий, необходимо хранить в оригинальном варианте на полке с голограммой. И эти документы также в большом количестве актуализируются и включаются в систему «Техэкперт».